Nội dung câu hỏi: Nhân viên bán hàng qua điện thoại của Công Ty TNHH A gọi điện tư vấn mở thẻ hội viên với nhiều ưu đãi với mức phí 38 triệu. Khi nhân viên tư vấn có tư vấn rằng: do hội viên có thể hủy thẻ miễn phí và được hoàn tiền 100% không cần lý do. Nên cứ đăng ký để trừ tiền (trừ tiền bằng cách trừ thẻ tín dụng) rồi bên công ty sẽ gửi tờ xác nhận trừ tiền và các chính sách ưu đãi của hội viên cho khách hàng đọc sau. Khi đọc xong mà không hài lòng thì có thể hủy thẻ và được hoàn tiền. Tôi đã đồng ý trừ tiền trong tài khoản để mở thẻ.
Sau 7 ngày làm việc kể từ khi trừ tiền tôi mới nhận được bàn giao thẻ và các chương trình ưu đãi. Lúc này tôi ký nhận và sau đó đọc các chương trình ưu đãi. Sau khi đọc xong tôi không muốn tham gia và gọi điện lên tổng đài đề nghị hủy thẻ. Sau 8 lần gọi điện lên tổng đài gặp nhân viên trực tổng đài và đề nghị giải quyết nhưng không có phản hồi (Nhân viên trực tổng đài nói đã chuyển thông tin cho quản lý để trả lời tôi. Nhưng sau 8 lần vẫn không có nhân viên quản lý nào gọi lại). Do đó tôi đã liên hệ trực tiếp công ty, phía công ty hẹn sẽ trả lời qua điện thoại khi nghe lại ghi âm cuộc gọi tư vấn. Sau khi công ty đã nghe lại ghi âm cuộc gọi tư vấn và gọi điện phản hồi rằng nhân viên tư vấn có tư vấn một số chương trình không đúng và công ty không có chính sách hoàn tiền khi hủy thẻ. Chỉ hủy thẻ được khi dịch vụ công ty cung cấp không đúng chất lượng cam kết.
Vậy tôi có thể làm đơn tố cáo hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản là 38 triệu của phía công ty A hay không và quy trình thực hiện như thế nào? Vì lúc tư vấn thì có thể hủy được và hoàn tiền miễn phí, mà giờ tôi đề nghị hủy thẻ thì không được giải quyết. Nếu có thể thực hiện thì chi phí cho việc tố cáo này là bao nhiêu?
Cảm ơn bạn đã gửi yêu cầu tư vấn đến Luật Tháng Mười, mời bạn tham khảo nội dung tư vấn dưới đây của Chúng tôi:
Theo thông tin anh cung cấp, anh có thỏa thuận dân sự thực hiện thủ tục mở thẻ hội viên tại Công ty TNHH A với chi phí 38.000.000 đồng. Trong quá trình trao đổi về vấn đề mở thẻ, nhân viên của công ty A có cung cấp thông tin nếu khách hàng không đồng ý với chính sách ưu đãi của thẻ hội viên có thể hủy thẻ và được hoàn lại tiền. Tuy nhiên, sau khi xem xét chính sách ưu đãi do công ty cung cấp anh cảm thấy không phù hợp và muốn hủy thẻ nhưng không thực hiện được. Hiện tại, anh đang muốn gửi đơn trình báo hành vi này của công ty A với tội danh lừa đảo chiếm đoạt tài sản. Tội danh lừa đảo chiếm đoạt tài sản được cấu thành khi thỏa mãn các dấu hiệu theo quy định tại Điều 174 Bộ luật hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung 2017) như sau:
“1. Người nào bằng thủ đoạn gian dối chiếm đoạt tài sản của người khác trị giá từ 2.000.000 đồng đến dưới 50.000.000 đồng hoặc dưới 2.000.000 đồng nhưng thuộc một trong các trường hợp sau đây, thì bị phạt cải tạo không giam giữ đến 03 năm hoặc phạt tù từ 06 tháng đến 03 năm:
a) Đã bị xử phạt vi phạm hành chính về hành vi chiếm đoạt tài sản mà còn vi phạm;
b) Đã bị kết án về tội này hoặc về một trong các tội quy định tại các điều 168, 169, 170, 171, 172, 173, 175 và 290 của Bộ luật này, chưa được xóa án tích mà còn vi phạm;
c) Gây ảnh hưởng xấu đến an ninh, trật tự, an toàn xã hội;
…”
Ngoài ra, tại Điều 76 Bộ luật hình sự 2015 có quy định về phạm vi chịu trách nhiệm hình sự của pháp nhân thương mại như sau: “Pháp nhân thương mại phải chịu trách nhiệm hình sự về tội phạm quy định tại một trong các điều 188, 189, 190, 191, 192, 193, 194, 195, 196, 200, 203, 209, 210, 211, 213, 216, 217, 225, 226, 227, 232, 234, 235, 237, 238, 239, 242, 243, 244, 245, 246, 300 và 324 của Bộ luật này.”
Căn cứ theo quy định nêu trên có thể thấy hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản là hành vi sử dụng thủ đoạn gian dối nhằm mục đích chiếm đoạt tài sản của người khác. Tuy nhiên, tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản theo quy định của luật hình sự chỉ được áp dụng xử lý đối với cá nhân, không áp dụng xử lý đối với pháp nhân thương mại.
Như vậy, trong trường hợp này chưa đủ căn cứ để truy cứu trách nhiệm hình sự về tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản đối với pháp nhân là công ty A.
Tuy nhiên, trong trường hợp này, anh vẫn có căn cứ để yêu cầu công ty A hủy thẻ Sienna và hoàn trả lại khoản tiền.
Theo thông tin anh cung cấp, sau khi nghe lại bản ghi âm của nhân viên trao đổi với anh, công ty A có gọi điện phản hồi rằng nhân viên tư vấn có tư vấn một số chương trình không đúng và công ty không có chính sách hoàn tiền khi hủy thẻ. Công ty chỉ hủy thẻ được khi dịch vụ công ty cung cấp không đúng chất lượng cam kết. Trong trường hợp này, lỗi sai thuộc về nhân viên của công ty trong quá trình thực hiện giao dịch với khách hàng, do đó anh có quyền yêu cầu công ty giải quyết để đảm bảo quyền lợi của mình.
Nếu công ty A không giải quyết và không trả lại khoản tiền này cho anh, anh có thể chuẩn bị hồ sơ khởi kiện dân sự kèm theo các chứng cứ chứng minh về giao dịch giữa anh với công ty A (đoạn ghi âm ghi nhận thông tin trao đổi giữa các bên…) và gửi đến Tòa án nhân dân cấp quận, huyện nơi công ty A có trụ sở để yêu cầu giải quyết.
Hồ sơ khởi kiện gồm:
-
Đơn khởi kiện;
-
Giấy tờ chứng minh trụ sở hoạt động của công ty A;
-
Căn cứ chứng minh về hợp đồng và thỏa thuận của các bên khi giao kết hợp đồng (bản ghi âm chứa đựng thông tin trao đổi giữa các bên…).
Lưu ý:
Văn bản pháp luật được áp dụng có hiệu lực ở thời điểm tư vấn, liên hệ với Công ty Luật TNHH Tháng Mười để được tư vấn miễn phí và sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp - hiệu quả.
Quý khách hui lòng liên hệ: Điện thoại: (024) 66.558.661 - 0936.500.818 Hoặc gửi về địa chỉ email: congtyluatthang10@gmail.com
Sự hài lònàng vg của bạn, là thành công của chúng tôi!
Bình luận: