Tôi có sử dụng 1 thẻ visa của ngân hàng (chi trả trước). Do điều kiện tôi chưa thanh toán được số tiền đã chi tiêu. Khoản nợ của tôi liệt vào nợ xấu nhóm 5. Sau đó ngân hàng có ủy quyền cho 1 công ty luật để đòi nợ và có thể làm hồ sơ tố tụng tội lừa đảo ra tòa.
Trong trường hợp này nếu tôi vẫn chưa trả được thì Công ty luật được ủy quyền kia có được phép gọi điện cho người thân (người quen... không được thông tin trên hợp đồng) mà công ty đó tự tìm trên zalo, facebook của tôi để nói về chuyện "dấu hiệu lừa đảo-không trả nợ" của tôi ko? Cho tôi xin dẫn chiếu văn bản pháp luật của trường hợp được phép hoặc ko được phép này.
Cảm ơn bạn đã gửi yêu cầu tư vấn đến Luật Tháng Mười, mời bạn tham khảo nội dung tư vấn dưới đây của Chúng tôi:
Thông tin anh cung cấp, hiện anh đang có khoản nợ xấu thuộc nhóm 5, Tổ chức hành nghề Luật sư được ủy quyền để thực hiện việc thu hồi nợ theo quy định của pháp luật.
Căn cứ điểm đ khoản 1 điều 1 Thông tư số 18/2019/TT-NHNN ngày 04 tháng 11 năm 2019 của Ngân hàng nhà nước quy định:
“Điều 1. Sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 43/2016/TT-NHNN ngày 30 tháng 12 năm 2016 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định cho vay tiêu dùng của công ty tài chính (sau đây gọi là Thông tư số 43/2016/TT-NHNN)
…
7. Điểm đ khoản 2 Điều 7 được sửa đổi, bổ sung như sau:
…
đ) Biện pháp đôn đốc, thu hồi nợ phù hợp với đặc thù của khách hàng, quy định của pháp luật và không bao gồm biện pháp đe dọa đối với khách hàng, trong đó số lần nhắc nợ tối đa 05 (năm) lần/01 (một) ngày, hình thức nhắc nợ, thời gian nhắc nợ do các bên thỏa thuận trong hợp đồng cho vay tiêu dùng nhưng phải trong khoảng thời gian từ 7 (bảy) giờ đến 21 (hai mươi mốt) giờ; không nhắc nợ, đòi nợ, gửi thông tin về việc thu hồi nợ của khách hàng đối với tổ chức, cá nhân không có nghĩa vụ trả nợ cho công ty tài chính, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật; bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật;”.
Như vậy quy định nêu trên cho phép các ngân hàng, công ty tài chính là bên cho vay có quyền triển khai các hoạt động đòi nợ, nhằm thúc dục người đi vay trả nợ, nhưng phải đảm bao không vi phạm quy định:
- Không nhắc nợ ngoài khoảng thời gian từ 07 giờ đến 21 giờ;
- Không nhắc nợ, đòi nợ, gửi thông tin về việc thu hồi nợ của khách hàng đối với tổ chức, cá nhân không có nghĩa vụ trả nợ, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Chỉ được nhắc nợ đối với khách hàng tối đa 05 lần/ngày;
- Không đe dọa đối với khách hàng;
- Trong hợp đồng cho vay tiêu dùng phải có thỏa thuận về hình thức nhắc nợ và thời gian nhắc nợ;
- Phải bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật.
Việc đòi nợ bằng cách gọi cho người thân như anh nêu (Không phải là người được tham chiếu trên hợp đồng tín dụng) được coi là hành vi vi phạm pháp luật. Tuy nhiên, trường hợp của anh cũng hơi đặc thù và rất khó xử lý bởi: (1) Phía Ngân hàng có sự ủy quyền cho tổ chức hành nghề Luật sư thực hiện việc thu hồi nợ theo quy định; (2) Thực tế rất khó để chứng minh người gọi cho anh có thuộc cơ cấu nhân sự của Tổ chức hành nghề Luật sư, ngân hàng hay công ty tài chính; (3) Số điện thoại gọi nhắc nợ khó xác định được người thực hiện cuộc gọi.
Do vậy, để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình và để chấm dứt hành vi làm phiền, quấy rối, đe dọa của nhân viên ngân hàng, công ty tài chính, tổ chức hành nghề luật sư. Anh cần thu thập cuộc ghi âm điện thoại, kèm các tài liệu liên quan khác (nếu có) và trình báo hành vi vi phạm của họ đến Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông tại địa phương để yêu cầu xem xét xử phạt vi phạm hành chính về vấn đề nhân viên các đơn vị có hành vi quấy rối, xúc phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của anh.
Hành vi này có thể bị xử phạt vi phạm hành chính theo quy định tại điểm g Khoản 3 Điều 102 Nghị định 15/2020/NĐ-CP:
“Điều 102. Vi phạm quy định về lưu trữ, cho thuê, truyền đưa, cung cấp, truy nhập, thu thập, xử lý, trao đổi và sử dụng thông tin
...
3. Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau:
...
g) Cung cấp, trao đổi, truyền đưa hoặc lưu trữ, sử dụng thông tin số nhằm đe dọa, quấy rối, xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác;
…”
Đối với hành vi nhắc nợ cho người thân của anh mà người đó không có trách nhiệm phải trả nợ, anh có thể nhờ người thân hoặc anh tự mình:
- Khiếu nại về biện pháp đôn đốc, thu hồi nợ, về đòi tiền cá nhân, tổ chức không có nghĩa vụ trả nợ tới Ngân hàng, công ty tài chính nơi anh đang có khoản vay quá hạn.
- Tố cáo hành vi vi phạm về việc thu hồi nợ không đúng đối tượng có nghĩa vụ trả nợ đến cơ quan thanh tra, giám sát ngân hàng.
- Trường hợp sau khi gửi đơn đề nghị chấm dứt hành vi vi phạm mà phía Ngân hàng, công ty tài chính, tổ chức hàng nghề Luật sư vẫn tiếp diễn hành vi quấy rối, xúc phạm, đe dọa tinh thần, thì anh có thể gửi đơn đến cơ quan công an nơi xảy ra sự việc để đề nghị giải quyết.
Lưu ý:
Văn bản pháp luật được áp dụng có hiệu lực ở thời điểm tư vấn, liên hệ với Công ty Luật TNHH Tháng Mười để được tư vấn miễn phí và sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp - hiệu quả.
Quý khách hàng vui lòng liên hệ: Điện thoại: (024) 66.558.661 - 0936.500.818 Hoặc gửi về địa chỉ email: congtyluatthang10@gmail.com
Sự hài lòng của bạn, là thành công của chúng tôi!
Bình luận: